top of page

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ HİZMET YÖNETİMİ POLİTİKASI

Tarım ve üretim süreçlerimizin dijitalleşmesiyle birlikte Derin Deren Tarım olarak;

  • ISO 20000-1 standardına uygun şekilde bilgi teknolojileri hizmet yönetimini yürütmeyi,

  • Elektronik altyapı ve veri sistemlerimizin sürdürülebilirliğini sağlamayı,

  • Kullanıcı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı,

  • Bilgi teknolojisi hizmetlerinde iyileştirme ve güncelleme süreçlerini sistematik şekilde yürütmeyi,

  • Risk ve fırsatları yönetmeyi,

  • Tüm yasal şartlara ve ISO 20000 gerekliliklerine uymayı taahhüt ederiz.

İŞ SÜREKLİLİĞİ YÖNETİMİ POLİTİKASI

Tarım sektörü dinamikleri gereği, iklimsel ve dışsal risklerin yönetilmesi için Derin Deren Tarım olarak;

  • ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi’ne uygun şekilde faaliyet göstermeyi,

  • Acil durum ve kriz anlarında operasyonlarımızın devamlılığını sağlamayı,

  • Olası riskleri belirleyip önleyici adımlar atmayı,

  • Tedarik zinciri, lojistik ve üretim süreçlerinde kesinti risklerini minimize etmeyi,

  • Müşteri ve iş ortaklarımızla iletişim ve koordinasyonu sağlamayı,

  • İş sürekliliği planlarını oluşturup düzenli tatbikatlarla işlerliğini test etmeyi taahhüt ederiz.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Derin Deren Tarım olarak;

  • Müşteri, çalışan, tedarikçi ve ziyaretçilere ait kişisel verileri, yasal çerçevede ve şeffaflıkla işleriz.

  • ISO 27701 standardına uygun kişisel veri yönetimi uygularız.

  • İlgili tüm taraflara veri güvenliği konusunda bilgi verir,

  • Sürekli gelişim ve denetimle bu süreçleri güncel tutarız.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti Derin Deren Tarım’ın temel değerlerinden biridir. Bu doğrultuda:

  • Müşterilerimizin geri bildirimlerini dikkatle inceler,

  • Talepleri adil ve objektif biçimde değerlendirir,

  • Müşteriyle kurulan ilişkilerde şeffaf ve güvene dayalı iletişimi esas alır,

  • Geri bildirimlerden öğrenerek sistematik iyileştirmeler uygularız.

Ana prensibimiz:
Müşterimiz haklıdır. Her şikâyet, gelişim için bir fırsattır.

ŞİKAYET POLİTİKASI

  • Şikayet yönetimi süreci tamamen ücretsizdir.

  • Tarafsızlık, adalet ve gizlilik ilkeleriyle yürütülür.

  • Gerekli durumlar dışında hiçbir bilgi üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

  • Tüm ilgili personel, şikayet süreçlerinde profesyonellik ve şeffaflıkla hareket eder.

ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ TAAHHÜDÜ

Derin Deren Tarım olarak;

  • Tüm ilgili yönetim sistemi standartlarının (ISO 27001, ISO 20000-1, ISO 22301, ISO 27701) gereklerini yerine getirmeyi,

  • Yasal düzenlemelere tam uyum sağlamayı,

  • Entegre yönetim sistemimizi sürekli geliştirerek, tarım sektöründe örnek ve sürdürülebilir bir yapı kurmayı taahhüt ederiz.

bottom of page